Reputación · Experiencia de cliente

Escuchar mejor.
Decidir con
criterio.

Tus reseñas cuentan más que una puntuación. Analizamos lo que valoran tus clientes, dónde encuentran fricciones y qué puedes aprender de tu competencia.

Solicitar una primera mirada

Un primer hallazgo, en una mini auditoría visual gratuita.

Consultoría boutique para negocios que cuidan la experiencia.Análisis riguroso. Lectura clara. Decisiones concretas.
El enfoque LAGARA

Una buena nota
no lo cuenta todo.

Detrás de cada valoración hay expectativas, detalles y decisiones. Ponemos esas señales en contexto para ayudarte a entender qué merece tu atención.

01 / Tu negocio

Entender qué se repite.

Identificamos fortalezas y fricciones en las reseñas. Contrastamos su vigencia cuando las fechas disponibles lo permiten.

02 / Tu entorno

Mirar con perspectiva.

Comparamos con negocios de posicionamiento y servicios similares. Buscamos diferencias útiles que estén respaldadas por fuentes.

03 / Tus prioridades

Elegir el siguiente paso.

Convertimos los hallazgos en acciones priorizadas por impacto estimado, esfuerzo y coste, explicando la evidencia que las sustenta.

Nuestro método

El criterio empieza
por la evidencia.

Cada conclusión debe poder explicarse. Y cada límite del análisis, hacerse visible.

  1. 01

    Delimitamos qué se puede analizar.

    Revisamos las fuentes disponibles y acordamos el alcance antes de iniciar la auditoría completa.

  2. 02

    Separamos datos e interpretaciones.

    Una opinión expresa una experiencia. La contrastamos con otras señales sin convertirla automáticamente en un hecho probado.

  3. 03

    Comparamos con contexto.

    Seleccionamos competidores comparables. Si las muestras no permiten porcentajes fiables, la comparación es cualitativa.

  4. 04

    Priorizamos y explicamos.

    Relacionamos cada recomendación con sus fuentes e indicamos qué sabemos y qué necesita comprobarse.

La auditoría

Un diagnóstico claro.
Un siguiente paso
con fundamento.

Un informe visual y compacto para comprender la experiencia de tus clientes y decidir dónde concentrar tus esfuerzos.

Consultar mi caso
  • 01Diagnóstico de fortalezas y fricciones.
  • 02Comparativa con 3 competidores, si existen fuentes suficientes y comparables.
  • 03Entre 3 y 5 acciones priorizadas.
  • 04Fuentes, metodología y límites del análisis.

Servicio puntual, con alcance y presupuesto acordados antes de empezar. La implementación de las acciones se realiza por parte del negocio.

Antes de empezar

Lo esencial.

¿Para qué negocios tiene sentido?

Para negocios donde la experiencia de cliente es clave y existen suficientes reseñas para analizar: peluquerías, centros de estética y otros negocios de servicios. Primero comprobamos si hay información útil para tu caso.

¿Qué incluye la primera mirada gratuita?

Un preanálisis breve y una mini auditoría visual con un hallazgo respaldado por las fuentes disponibles. La comparativa detallada y el plan de acción forman parte de la auditoría completa, que se contrata aparte.

¿Gestionáis o respondéis las reseñas?

Este servicio se centra en el diagnóstico y las recomendaciones. No incluye la gestión diaria de reseñas ni la publicación de respuestas.

¿Y si los datos no son suficientes?

Te lo indicamos antes de acordar el trabajo. No completamos información ausente ni presentamos una muestra parcial como si representara todas las opiniones.

Empecemos por tu negocio

¿Qué están diciendo
realmente tus clientes?

Cuéntanos el nombre de tu negocio, su localidad y comparte el enlace a su perfil de Google. Revisaremos si hay base para una primera mirada útil.

enol@lagara.es

Primera mirada gratuita · Auditoría completa bajo presupuesto